城乡居民基本医疗保险是关系千家万户幸福健康的重大民生工程。宣城市郎溪县坚持“三心”并用，全面部署开展2022年度城乡居民医保参保缴费工作，努力做到所有城乡居民基本医疗有保障，不断提高人民群众获得感和幸福感。
“精心”部署到位。根据省市关于城乡居民医保参保缴费工作要求，相关部门及时会商研究，共同谋划部署开展全县城乡居民医保参保缴费工作。尤其是明确了财政资助参保对象类型、资助标准、经费解决渠道等问题，解决困难群众参保缴费的后顾之忧。制定印发了《郎溪县2022年度城乡居民基本医疗保险征缴工作实施方案》，对征缴目标任务、参保对象、筹资标准、缴费期限及待遇保障周期、缴费方式、工作步骤等方面进行了细化明确，并以郎溪县政府名义召开了各镇、县直相关单位动员部署及业务操作培训会，层层压实工作责任。
“暖心”服务到位。该县医保局不断提高宗旨意识，强化使命担当，结合党史学习教育实践活动，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力让医保服务更加便民利民。一是加强医保行风建设。推行办事窗口“引导员”制度，方便群众办理业务，提高办事效率。“引导员”适时向群众宣传参保缴费、住院报销、门诊报销等参保人员最为关心的医保政策。全面推行“综合柜员制”改革，实行“一窗通办”的综合窗口受理模式，做到“一门受理、一柜办结”，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的“一次办好”服务目标。二是创新缴费方式。开通线上线下两种参保缴费渠道，线上居民可通过“郎溪医保”微信公众号，进入参保缴费小程序完成城乡居民医保参保缴费;线下参保居民可持有效身份证件到村(居)委会通过电脑PC端完成缴费，切实方便了困难群众和老年人缴费。
“用心”宣传到位。重点运用新媒体进行“心贴心”宣传。利用“郎溪发布”“郎溪医保”“郎溪论坛”微信公众号和“郎溪融媒”抖音号等新媒体发布医保缴费相关安排，公布咨询电话。同时接受老百姓的网上咨询，实行线上线下实时互动，让居民不断跟进政策动态，足不出户也能了解新政策。进村(居)入户“面对面”宣传。各村(社区)工作人员耐心向群众宣传医保新政策，进村(居)入户面对面讲解医保相关政策，让群众及时了解医保的覆盖范围、参保程序、医保待遇及报销方法等内容。(肖珍珍)
