为常态化贯彻落实“我为群众办实事”专题活动，切实为群众“办实事”“办真事”“真办事”，进一步提升基层治理的服务水平，安徽六安市金寨斑竹园镇巧用“加、减、乘、除”法，多措并举推动“我为群众办实事”落地见效。
“加”本领，答好“能力题”。斑竹园镇坚持引导党员干部不断强化自身学习，补足精神之钙，提升解决疑难问题、驾驭复杂局面的能力。有组织、有计划地把干部放到项目建设、脱贫攻坚、创新创业、征地拆迁、信访维稳等一线去真枪真刀磨砺，经风雨、见世面、长才干、壮筋骨，在实践中增长才干，在工作中总结经验，全方位、不间断地解决本领恐慌问题。
“减”步骤，答好“效率题”。斑竹园镇简化群众办实流程，让数据多跑路，让老百姓少跑腿。大力宣传“7×24小时政务服务”，打破时间空间地域限制，打通信息沟通壁垒，政务服务事项简化流程、全程网办，如医保缴费微信“指上办”、深入推进“放管服”改革，大力应用“互联网+政务服务”，为群众节省了大量的时间和成本。提高了群众“网上办事”满意度，真正做到为民办事减材料、减流程、减时限、减费用。
“乘”服务，答好“服务题”。斑竹园镇打造微笑服务，文明用语，坚持惠民、为民、利民、便民原则，结合新时代文明实践活动，将为民服务作为工作的出发点和落脚点，切实强化办事人员的服务意识，变被动服务为主动服务，推行亲情服务、微笑服务、文明服务，给予群众人性化关怀，专业化服务。针对特殊群体开展“上门+代办”服务，为其缴纳医保、办理临时救助、退役军人补贴、不动产登记证等，确保各项惠民政策落到实处。
“除”形式，答好“务实题”。斑竹园镇坚持“对症下药”，在群众矛盾纠纷化解上做“除法”。推行“党员说事＋”，建立工作台账，受理群众反映事项，明确责任人、办理时限。有针对性地提出合理化策略，消除矛盾，现场解决，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾纠纷不上交”。坚持透明化服务，通过发放群众满意度测评表、征求意见箱、开展镇满意度调查等方式，接受服务对象评价，并及时做好整改工作，以实际行动服务于民、取信于民。（艾婕）
